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Représentant ventes internes

Informations

City: Papineauville
Type of job: Service à la clientèle
Schedule: Jour
Professional Experience: Au minimum 2 années d'expériences

Job description

Vous aimez le service à la clientèle? L’on vous reconnait pour avoir à cœur les besoins du client? Vous êtes 100% bilingue? Nous avons un poste pour vous!

Voici quelqu’une des tâches reliées à cet emploi:

  • Gérer les appels et les courriels du service avant-pendant- après-vente
  • Travailler en collaboration avec plusieurs départements afin d’assurer une expérience client exceptionnelle
  • Valider les bons de commande reçus par téléphone, courriel et/ou EDI et en faire la saisie au système Great Plains
  • Agir comme agent de liaison entre le client et le représentant
  • Trouver des alternatives et faire des recommandations afin de satisfaire le besoin des clients
  • Promouvoir les produits et services de l’entreprise

Profil

Voici le profil que nous recherchons afin de compléter notre équipe du service client:
  • Vous avez un Diplôme d’études collégiales général (DEC)
  • Vous détenez 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente et/ou la réclamation.
  • Vous avez de fortes aptitudes en informatique, y compris une bonne connaissance de Windows et les logiciels Microsoft.
  • Vous avez des aptitudes démontrées pour la résolution de problèmes, la prise de décision, l’autogestion et la résolution de conflits
  • Vous avez d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, anglais et français.
  • Vous avez une écoute active et vous saisissez rapidement les besoins du client
  • Vous avez de l’expérience avec le logiciel Microsoft Dynamics Great Plain et CRM (facultatif, mais un avantage)

Informations contractuelles

Avantages et horaire
  • Horaire: du lundi au vendredi (37.5 hre/semaine) en présentiel
  • Salaire: 47 400$ à 51 400$/an (incluant le bonus de 450$/mois)
  • Assurances collectives (50%-50%), incluant les médicaments, les professionnels, télémédecine et PAE
  • REER collectif
  • Rabais sur planchers et granules
  • Prime de référence
  • Environnement de travail dynamique et stimulant
  • Ambiance de travail dynamique