Skip to content

Commis satisfaction clientèle

Informations

City: Papineauville
Type of job: Permanent
Schedule: Jour
Professional Experience: 2 à 3 ans

Job description

Nous cherchons actuellement un Commis-Satisfaction clientèle pour rejoindre notre équipe du département Expérience client/Ventes internes. Votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients et à fournir un soutien administratif afin de garantir une efficacité maximale au sein de l’équipe.

 

Principales fonctions 

  • Répondre aux demandes des clients et offrir un support administratif pour assurer l’efficacité de l’équipe.
  • Traiter les commandes, y compris l’entrée de commandes et la gestion des statistiques.
  • Apporter un soutien aux collègues dans leurs domaines respectifs.
  • Valider les bons de commande reçus par téléphone, courriel et EDI.
  • Comprendre les besoins et les exigences des clients, et trouver des alternatives et des recommandations pour les satisfaire.
  • Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Avoir une bonne connaissance des produits et être en mesure de répondre aux questions techniques.
  • S’assurer de l’exactitude des informations saisies dans le système et des informations transmises aux clients.
  • Assurer la satisfaction après-vente en effectuant différents suivi avec plusieurs parties prenantes dans un délai raisonnable.

 

Exigences 

  • Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un milieu manufacturier.
  • Connaissance de la suite Office et des outils KPI.
  • Maîtrise des outils de productivité d’entreprise et de présentation sur le web.
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais et en français.
  • Solide capacité d’écoute et de présentation.
  • Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace.
  • Aptitudes démontrées pour la résolution de problèmes.

 

Études/Expériences

  • Un diplôme d’études collégiales général (DEC) est un atout.
  • Il est préférable d’avoir de 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente et/ou la réclamation.
  • Une expérience avec le logiciel Microsoft Dynamics Great Plain et CRM est facultative, mais constitue un avantage.

 

Avantages et Bénéfices

  • Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
  • Horaire de travail est du lundi au vendredi.
  • Régime d’assurances.
  • Régime d’épargne retraite et d’épargne collectif.
  • Environnement de travail dynamique et stimulant.